রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

it7377-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad, Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, সেগুলোর সুরক্ষা কাঠামো এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
it7377 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত উত্তর দিই। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে, প্রয়োজনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা — ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংসও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুই স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো দেখুন — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের গোপনীয়তার সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পাঠানো ডেটাও এই স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও পরিসংখ্যান বুঝতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা কমতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয়তা বা মুছে ফেলার অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ আছে। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি — এবং সেটাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — OTP যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের প্রাথমিক তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করি, এবং সেটাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোনে OTP যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি তৈরি করে পাঠাবো।

মুছে ফেলার অনুরোধের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা অ্যাকাউন্টের পছন্দ পৃষ্ঠা থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন প্রযোজ্য। লেনদেন আইডি ও পরিমাণ ছাড়া bKash বা Nagad PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে — যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন বা ইমেইল নিজে পরিবর্তন করতে পারেন। OTP যাচাই লাগবে। যদি এমন তথ্য থাকে যা সেটিংস থেকে বদলানো যায় না, চ্যাটে জানালে আমরা ম্যানুয়ালি সংশোধন করে দিই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের বিজ্ঞপ্তি অংশে গিয়ে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন — লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি চালু থাকবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি it7377-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আইনি ভিত্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।